Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng - phản hồi nhanh - ThanhNotes – 📖 Grow Smarter. Work Better. Build with AI.

Chào bạn! Xin hỏi tôi có thể giúp gì cho bạn?
Chào bạn! Xin hỏi bạn có vấn đề gì cần tư vấn không? Chúng tôi rất vui khi được giải đáp cho bạn.
Chào bạn! Hiện tại hệ thống chăm sóc khách hàng đang quá tải, xin bạn mô tả vấn đề và cố gắng chờ trong giây lát, tôi lập tức sẽ giải đáp giúp bạn (Cài đặt chào hỏi khi bận)

Thời gian phát hàng: Những đơn đặt hàng trước 16:00 đều có thể phát trong ngày, đơn đặt hàng sau 16:00 ngày thứ hai sẽ được phát đi.
Hiện tại hệ thống đang kiểm tra, xin chờ trong giây lát, cảm ơn bạn đã thông cảm.
Tôi hết sức thấu hiểu tâm trạng của bạn, xin hãy yên tâm, chúng tôi nhất định sẽ kiểm tra rõ ràng, cho bạn một câu trả lời vừa ý.
Xin đừng nóng vội, hết sức thấu hiểu tâm trạng hiện tại của bạn, chúng tôi nhất định dốc hết sức để giải quyết vấn đề của bạn.

Cài đặt trước phản hồi nhanh những nội dung khách hàng có thể hỏi tới như tính năng sản phẩm, ưu điểm và sự khác biệt cạnh tranh với những sản phẩm khác, tin tức về tiêu thụ sản phẩm. Khi khách hàng hỏi tới những vấn đề này có thể trả lời một cách nhanh chóng, rút ngắn thời gian chờ đợi của khách, cũng như nâng cao hiệu suất làm việc, đồng thời bảo đảm với nhân viên chăm sóc khách hàng khác nhau đều sẽ có câu trả lời giống nhau, có thể tránh được một cách hiệu quả việc phát sinh nghĩa khác

Vì bạn là khách hàng đầu tiên mua sản phẩm (hoặc khách hàng quen), tôi đã xin một phần quà tặng kèm cho bạn, phần quà này chỉ để tặng khách hàng VIP, 5:00 chiều chúng tôi phải phát hàng rồi, nếu hôm nay bạn đặt hàng có thể đồng thời nhận được quà tặng này.

Xin chào, bạn đặt hàng ở cửa hàng chúng tôi nhưng chưa thanh toán, chúng tôi đã đóng gói sản phẩm của bạn, không biết có phải bạn đã gặp phải vấn đề gì trong khi thanh toán không, nếu như có vấn đề gì xin liên hệ bất cứ lúc nào, sau khi thanh toán thành công lập tức phát hàng tới bạn.
Chào bạn, bạn đã đặt mua sản phẩm của chúng tôi nhưng vẫn chưa thanh toán, vì bạn là khách hàng đầu tiên mua sản phẩm (hoặc khách hàng quen), tôi đã gửi một phần quà tặng kèm cho bạn, phần quà này chỉ để tặng khách hàng VIP, 5:00 chiều chúng tôi phải phát hàng rồi, nếu như quá muộn chỉ có thể chờ tới ngày mai phát hàng.
Chào bạn, bạn đã đặt mua sản phẩm tại cửa hàng xx nhưng vẫn chưa tiến hành thanh toán, chúng tôi sẽ phát hàng lúc 5:00 chiều, nếu muộn phải tới ngày mai mới được phát, xin bạn hãy nhanh chóng thực hiện thao tác thanh toán.

Cảm ơn sự quan tâm của bạn, hi vọng chúng tôi đã đem lại cho bạn một chuyến mua sắm vui vẻ, sự hài lòng của bạn là mục tiêu cuối cùng của chúng tôi. Chúc bạn mua sắm vui vẻ, xin mời ghé thăm! (khi trò chuyện với khách hàng cần phải cố gắng hết sức đảm bảo câu nói cuối cùng là lời của chăm sóc khách hàng.)

Vận hành cửa hàng Kinh Đông – Từ nhập môn đến tinh thông, publish on Thanhcs.xyz

ThanhNotes – 📖 Grow Smarter. Work Better. Build with AI.